Política de privacidad

En Nexandi Labs tratamos tus datos personales conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento (Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS). Aquí te contamos qué datos usamos, para qué y cómo puedes ejercer tus derechos.

Quién es responsable de tus datos

Nexandi Labs es el nombre comercial de Gian Carlo Sotelo Fermín, con RUC 10756233977 y domicilio en Calle Domingo Casanova 595, Lince, Lima. Para cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos a hola@nexandi.com.

Qué datos usamos

• Cuando nos escribes por el formulario, WhatsApp o correo: tu nombre, el nombre de tu negocio, tu teléfono o correo y lo que nos cuentas. El formulario de la web no guarda nada: arma el mensaje y lo abre en tu WhatsApp o en tu correo.
• Si nos contratas: los datos para la propuesta, el contrato y el comprobante de pago (por ejemplo, RUC o DNI y dirección), y el contenido que nos entregas para tu web.
• Si usas el Libro de Reclamaciones: los datos que pide la ley (nombre, documento, domicilio, correo, teléfono y el detalle del reclamo).
• Al navegar: nuestro proveedor de alojamiento registra datos técnicos, como la dirección IP, para mantener la web segura. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.

Para qué los usamos

• Responder tus consultas y prepararte una propuesta, con tu consentimiento.
• Realizar el trabajo que contrataste, facturarlo y darte soporte.
• Atender reclamos y cumplir con SUNAT, INDECOPI y otras autoridades.

No vendemos tus datos ni los usamos para enviarte publicidad sin tu permiso.

Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que necesitamos para funcionar, que los usan por encargo nuestro: Vercel (alojamiento de la web), Neon (base de datos), Cloudflare (dominio y correo), Google (correo electrónico) y WhatsApp (mensajes). Estos proveedores guardan información en servidores fuera del Perú, principalmente en Estados Unidos, con medidas de seguridad y compromisos de protección de datos. También compartimos datos con las autoridades cuando la ley lo exige.

Cuánto tiempo los guardamos

• Consultas que no terminan en un contrato: hasta 12 meses.
• Datos de clientes: mientras dure el servicio y luego el tiempo que exigen las normas tributarias.
• Hojas del Libro de Reclamaciones: al menos 2 años, como pide la ley.

Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, corregirlos, eliminarlos, oponerte a su uso o retirar tu consentimiento cuando quieras. Escríbenos a hola@nexandi.com indicando tu pedido y adjuntando una copia de tu documento de identidad. Te responderemos en los plazos de ley. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Seguridad

La web funciona con conexión cifrada (https), el panel de administración tiene acceso con contraseña y solo nosotros podemos ver los datos que recibimos.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a negocios y personas mayores de edad. Si un menor usa el Libro de Reclamaciones, le pedimos los datos de su padre, madre o apoderado.

Si nos escribes desde otro país

Operamos desde el Perú y aplicamos esta política a todos por igual. Si vives en otro país, también puedes ejercer los derechos que te da la ley de tu país escribiéndonos al mismo correo.

Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. También puedes revisar nuestros términos y condiciones.