Términos y condiciones

Estos términos explican cómo trabajamos en Nexandi Labs, nombre comercial de Gian Carlo Sotelo Fermín, con RUC 10756233977. Al usar esta web o contratar nuestros servicios, aceptas estas condiciones.

1. Qué ofrecemos

Diseño y desarrollo de páginas web, tiendas en línea y sistemas a medida, además de mantenimiento y alojamiento (hosting). Lo que describe esta web es informativo. El alcance exacto de cada trabajo se define en una propuesta escrita.

2. Propuesta y precios

• Antes de empezar te enviamos una propuesta por escrito con el alcance, el precio, los plazos, la forma de pago y los cambios incluidos. Si algo de esta página no coincide con tu propuesta, vale lo que dice la propuesta.
• Los precios de la web son referenciales y se muestran como "desde". El precio final, con impuestos, es el de la propuesta que aceptes.
• Lo que no figure en la propuesta, como páginas o funciones nuevas, se cotiza aparte antes de hacerlo.

3. Pagos

Salvo que la propuesta diga otra cosa, se paga el 50 % para empezar y el 50 % antes de publicar la web. Por cada pago emitimos un comprobante electrónico. Los servicios mensuales o anuales, como mantenimiento y hosting, se pagan por adelantado.

4. Plazos y contenido

Los plazos de la propuesta empiezan cuando recibimos el primer pago y el contenido necesario (textos, fotos, logo y accesos). Si el contenido o las aprobaciones se demoran, el plazo se mueve en la misma medida. Tú garantizas que tienes derecho a usar el contenido que nos entregas.

5. Revisiones y entrega

Cada proyecto incluye las rondas de cambios indicadas en la propuesta. Al terminar te mostramos la web para que la revises. Publicada la web, tienes 30 días de soporte para corregir cualquier error de funcionamiento sin costo adicional.

6. Propiedad

• Pagado el total, el diseño y el contenido de tu web son tuyos.
• El dominio se registra a tu nombre, o a nombre de tu negocio, y puedes llevarlo a otro proveedor cuando quieras.
• Conservamos los derechos sobre las herramientas y componentes generales que usamos en varios proyectos, y te damos una licencia para usarlos en tu web sin límite de tiempo.
• Podemos mostrar tu web en nuestro portafolio. Si prefieres que no, avísanos y la retiramos.

7. Mantenimiento y hosting

El servicio mensual o anual incluye lo que detalla su propuesta. Si un pago se atrasa más de 15 días, te avisaremos antes de pausar el servicio. Si decides cambiar de proveedor, te entregamos los archivos y datos de tu web.

8. Cancelación

Puedes cancelar un proyecto en cualquier momento avisándonos por escrito. Te devolvemos la parte del adelanto que corresponda al trabajo que no se hizo. Lo ya realizado se paga según su avance.

9. Responsabilidad

Trabajamos para que tu web funcione bien y esté segura, pero no respondemos por fallas de servicios de terceros (como proveedores de pago, redes sociales o hosting de otros), por cambios que hagan otras personas en tu web ni por los resultados comerciales, que dependen de muchos factores. En ningún caso nuestra responsabilidad supera el monto que pagaste por el servicio en cuestión, salvo dolo o culpa grave.

10. Reclamos

Si algo no salió como esperabas, escríbenos a hola@nexandi.com. También puedes usar nuestro Libro de Reclamaciones. Tus datos se tratan según nuestra política de privacidad.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Perú. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces de Lima, sin perjuicio de los derechos que el Código de Protección y Defensa del Consumidor reconoce a los consumidores y de su derecho a acudir al INDECOPI. Si eres cliente del extranjero, estas mismas condiciones aplican salvo que la propuesta diga otra cosa.